台灣自來水公司近日接獲多起北北桃地區詐騙通報，詐騙集團假冒台水員工，以電話或LINE聯繫民眾，謊稱「身分證件遭冒用辦理過戶或申裝自來水」，進而要求核對個資，甚至加LINE視訊通話，台水嚴正澄清，這是詐騙手法，相關案例已送警政署165全民防騙網檢舉備案。
台水指出，詐騙集團在行騙過程中，不僅會要求核對個資、進行 LINE 視訊，還會假冒台水員工身份，自稱某某課長或專員，並提供台水總管理處或警察分局電話，謊稱將來電「轉接至警局」製造假象，以混淆視聽，近期在台北、新北、桃園地區已陸續傳出相關案例。
台水提醒，詐騙手法也延伸至簡訊，假冒台水發送催繳水費通知，誘導民眾點擊偽造網站並輸入信用卡資料盜刷，官方簡訊已全面改用 「111」短碼。
台水呼籲，接獲疑似詐騙來電時，務必遵守 「一聽、二掛、三查」 原則，一聽是留意是否涉及身分核對、轉帳或加LINE等敏感要求；二掛是立即掛斷電話，避免遭話術操控；三查則是撥打165反詐騙專線或台水客服1910查證。
台水說，詐騙集團甚至會利用AI技術生成逼真的「警局畫面」與背景音，營造系統繁忙、警員交談的假象，讓民眾「眼見為真」，但真正的警察與司法機關不會透過電話或視訊做筆錄，更不會要求提供金融帳戶資料，遇到類似情況應保持冷靜，立即掛斷電話，並撥打110或165查證。
★《中時新聞網》提醒您：詐騙手法日新月異，務必保持警覺。如遇疑似詐騙，請立即撥打165反詐騙專線 諮詢。
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