商傳媒｜資深記者楊依依／台北報導
繼榮獲經濟部第九屆國家產業創新獎，富邦人壽於5日揭曉的「保險信望愛獎」中勇奪11項殊榮肯定（囊括6項大獎，5項優選），榮獲「最佳保險專業」、「最佳社會責任」、「最佳整合傳播」、「最佳通訊處(中辰通訊處)」、「最佳通路策略」、「最佳保險教育貢獻」等，成績傑出斐然！
富邦人壽總經理陳世岳表示，秉持「正向力量 豐富生命」的品牌精神，透過專業團隊提供差異化且優質的金融保險服務，滿足客戶多元需求，今年繼續在素有保險奧斯卡美譽的「保險信望愛獎」中，獲得評審肯定奪下11項榮耀，展現專業服務、社會責任、人才育成、通路策略、教育貢獻等面向推動卓著，將持續實踐普惠金融與公平待客，回應社會需要，守護每一位客戶。
創新服務精實通路 致力先勝同業
富邦人壽全面落實育才工程提升專業素養，亦優化數位保險科技升級作業流程以提供優質客戶服務、創新優退商品與外部合作夥伴建立互助互惠關係，在高度競爭多變的環境中，搶占先機、領先業界、擴大客群，並積極發揮公平待客專業服務精神，誠信經營對待所有客戶，讓每一位客戶都能獲得最適切的照顧及保障，榮獲「最佳保險專業獎」、「最佳通路策略獎」肯定。
於保戶服務面，推出「雲端e櫃檯」不限時地多人視訊網路服務，讓保戶免去舟車勞頓與等待時間，隨時能在線上進行保單服務，同時也透過AI智能「文字客服機器人」、LINE即時通知等服務更多保戶；此外，詐騙事件猖獗，率壽險業之先推出商用簡碼「68999」為官方簡訊發送碼，讓保戶清楚辨識，提供安全且安心之保險服務。
在通路經營上，「業務通路」持續招募新銳人才、壯實組織發展，30歲以下晉升業務主管之佔比近35%，協助年輕人成功擘劃保險職涯，亦持續貫穿金融百貨生活圈，提供客戶全方位財務規劃；「銀保法金」掌握從通路、市場、保戶、公司經營到社會環境的五大核心策略，持續提升銀保法金通路的競爭優勢，成效展現在2024全年FYP超過493億元，市占率蟬聯業界第一。數位行銷經營上，異業場景個性化推廣，以用戶導向打造便捷的金融場景體驗。
為協助銷售通路推廣「分紅保單」，兼顧廣度擴散和深度溝通目標，推出「#新一代國民保單」整合傳播專案，協助客戶因應大環境不確定性，以及台灣超高齡和少子化人口結構變化，商品關注熱度持續，榮獲「最佳整合傳播獎」之肯定。
呼應連聯合國平權意義 打造多元共融環境
聚焦促進環境永續、倡議運動平權、落實健康促進，富邦人壽全面打造多元共融的平權友善環境，榮獲「最佳社會責任獎」。截至2024年關懷全台四條河川垃圾問題，同時深化倡議運動平權，持續舉辦輪椅籃球公益賽，並於高雄富邦馬拉松設置視障組、競速/運動輪椅組，2025年更以行動優化新莊棒球場無障礙設施；因應超高齡社會，支持推動「社區共好暨孤獨處方箋」計畫，透由老老互助緩解全台11個社區獨老之孤獨感，關心長輩身心健康，展現企業社會責任。
多元廣角保險教育 讓保險防詐觀念零距離
教育，是最深遠的影響力。富邦人壽以「全民懂保險」為目標，將金融保險教育從大學校園、向下扎根至高中、國中與國小，2024全年影響近4萬名學生。
榮獲「最佳保險教育貢獻獎」。透過產學合作與多元傳播管道，由淺而深推動保險教育普及化，包括與台灣財經素養教育推廣協會於新北市、台中市合作辦理課程及營隊活動，亦攜手天下雜誌教育基金會將風險教育帶入希望閱讀計畫，遍及全台200所偏鄉中小學，同時也藉此向學生與大眾宣導反詐騙。
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