立法院財委會18日考察財團法人金融消費評議中心業務概況。（圖片來源／立法委員賴惠員臉書）
金融消費評議中心的財源結構將有新變革。金管會規劃自2026年起，將由金管會設置的「金融監督管理基金」補助評議中心年度基本運作經費，首年預計編列新台幣1億2748萬元。此舉意味著，長期以來評議中心依賴的財源之一、向金融機構收取年費，將不再適用，可望邁向更獨立的財源結構。
金融消費評議中心成立於2012年，至今已步入第13個年頭，肩負著維護國內金融消費者權益、促進金融市場健全發展的使命，近年來更強化金融領域的教育宣導。
評議中心的財源主要分為兩個部分，其中一個是年費，按照金融機構營收比例收取；另一項則是服務費，依照各金融業進入評議案件負擔評議產生的成本。
評議中心規劃不再向金融業收取年費，避免「球員兼裁判」
但評議中心負責處理金融業與消費者之間的爭議，卻高度仰賴金融機構所繳納的年費，以維持基本運作，因此也經常被外界質疑立場難以中立，恐有「球員兼裁判」的疑慮。
立法院財委會18日首度實地視察評議中心，包括民進黨立委賴惠員、國民黨立委羅明才、金管會副主委陳彥良、金管會法律事務處處長林志憲等人出席。國民黨立委羅明才提到，評議中心應本於中立原則，從消費者權益出發，公正協調處理相關糾紛，然而台灣金融業較為強勢，加上評議中心的年費是跟金融機構收取，關心如何從中取得平衡？
對此，金管會副主委陳彥良也回應，預計將於2026年起不再向金融業者收取年費，而是改由透過金管會的金融監督管理基金進行補貼，預計首年編列1億2748萬元，以確保財務與人事獨立。
金管會法律事務處處長林志憲也表示，相關預算將在今年送入立法院審查，若獲通過，2026年起即可上路；至於作為另一項財務來源的「服務費」，仍維持使用者付費原則，由金融機構業者自行負擔評議所產生的成本。
21位評議委員避免利益衝突，不得在金融機構任職
對於人事上的中立，金融消費評議中心董事長杜怡靜指出，目前21位評議委員皆未在金融機構任職或擔任獨董，多數為學界專家，可避免利益衝突。
另外，根據金融消費評議中心統計，今（2024）年上半年案件主要包含諮詢1.8萬件、申訴7737件以及評議3167件，申訴暨評議案紛爭解決率已超過4成。
杜怡靜也表示，隨著金管會將部分融資租賃公司納入金融消費者保護法（金保法）的適用對象，評議中心內部也規劃融資租賃公司納管爭議案件的必要因應措施，像是設置業者聯繫窗口、組成專案小組整理前導案例、內部教育訓練等，後續也會因應虛擬資產服務專法做相關準備。
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