高鐵上講電話"請到玄關" 9/22起實施"寧靜車廂"
生活中心／綜合報導台灣高鐵近期為了要提升服務品質，陸續推出新規定，像是即將宣布「寧靜車廂」措施，下個月底起，搭高鐵要接聽電話，就要跟日本新幹線一樣，得到列車玄關，一開始還是宣導期，之後如果勸導不聽，可能會被拒載。民視記者林莉：「喂你說什麼大聲一點，噓小聲一點，大家都知道，搭乘大眾運輸就是要輕聲細語，很多旅客在高鐵車廂內恣意講電話，不過這舉動下個月開始就是NG行為。」搭車禮節準備要嚴格執行，高鐵近期為了要提升服務品質出頭很多，9月22日開始要實施寧靜車廂，在車廂內使用手機、平板等3C產品，得強制配戴耳機，要講電話，就比照日本新幹線，請到車廂玄關處進行。民眾說：「我個人的經驗高鐵上會比較安靜一點，大家要遵守這方面的話，我覺得比較好實施，我覺得車廂內本來就是要有個安靜的環境，但是難免都會有一些電話來，但是如果小聲說話我覺得是可以的，可能只有幾秒鐘我覺得是可以，如果真的要講很久的話，還是到外面講比較好。」高鐵9/22起實施「寧靜車廂」（圖／民視新聞）高鐵8月22日就會公告修改旅客運送契約，增訂寧靜車廂規範，前期還是宣導，到但了後期，如果旅客不配合就可能會被拒載，合理範圍內民眾大多能接受，如果是業務量大、長者、行動不便的人，可能就會麻煩些。民眾說：「其實老實說，帶小孩會比較不方便，因為如果把他丟在車廂內也不是，帶著去也不對。」還有這也是為了提升服務品質，平日下午3點多，高鐵月台已經大排長龍，尖峰時段、或是周末、連續假期，尤其超尖峰時段買自由座車票，真的很難擠上車，嚴重影響搭車品質，對號座旅客搭不上，但車站也不可能不賣票，站務員為了安全，也會盡量讓旅客上車，董事長史哲就說，這些所謂的超尖峰時間，已經超出承載能耐，未來不排除在超尖峰時段，實施指定車次自由座，預計明年上路。寧靜車廂宣導期結束後，旅客不配合恐遭拒載（圖／民視新聞）民眾說：「像我是住桃園短程的話，這樣當然是很不方便，如果說真的要這樣子也是沒辦法。」也有其他民眾說：「自由座大家都開放的話很多站票，大家都會往裡面擠，其實我認為安全上是會有疑慮的。」未來高鐵自由座限縮，指定車次的自由座，數量有上限，目前規劃實施是在假期、或連續假期前一天、以及收假前的下午到晚上，如果新規定真的上路，到時候買自由座車票，就不能看到車就搭。專家也說其實就是事前宣傳要做足，畢竟現在搭高鐵通勤的人越來越多，座票、站票價差小，少了班班都能搭，確實會有反彈，以旅運量來看，單日大約20萬人次，假日、尖峰時段可以來到30萬人，董事長還預估，今年可能會突破8000萬人次，不進行人流控管，只會讓服務品質直直下降。原文出處：高鐵上講電話請到玄關 下個月起實施「寧靜車廂」 更多民視新聞報導高鐵自由座恐難"隨到隨搭"! 董座:明年實施"指定車次自由座"講電話去玄關！高鐵「寧靜車廂」新制這天上路 不聽勸下場曝高鐵新列車命名曝光 12組新車估「這時」全數上線
民視影音 ・ 16 小時前
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