國泰航空一架從日本關西機場飛往台灣的CX565航班，於5日因技術問題及載重平衡考量，不得不卸載所有旅客行李，導致旅客抵台後無法取得行李，引發不滿。旅遊達人蓋瑞哥指出，多數旅遊不便險有一條除外責任，若行李延誤的目的地是原出發地或居住地，代表台灣旅客返家後沒有購買日用品的急迫性，因此不予理賠。
蓋瑞哥在臉書「蓋瑞哥 機票獵人」發文指出，國泰航空CX565航班原定於5日下午4時20分起飛，因技術原因及航機載重平衡調整，徵求多名旅客放棄搭乘該班機，提供相關補助改搭隔日班機，並卸載所有旅客行李後於當晚7時21分起飛，結果旅客到台灣後發現拿不到行李，暴怒上網投訴。
蓋瑞哥說明，旅遊不便險普遍要求班機延誤滿4小時才達到理賠門檻，但國泰航班延誤僅約3個小時，因此無法成功理賠，且多數旅遊不便險還有一條除外責任，明確指出若行李延誤的目的地為原出發地或居住地，將不予理賠，因此台灣旅客即使拿不到行李，經歷極大不便，但也無法申請理賠，只能拿到航空公司給予的賠償。
對於同意改搭隔日班機的旅客，航空公司提供了3萬日圓現金（約新台幣6097元）、2萬日圓住宿補助（約新台幣4064元）及一張座艙升等券作為補償。蓋瑞哥指出，這些旅客因延誤時間接近24小時，反而符合旅遊不便險的理賠條件，建議務必向航空公司索取延誤證明，並保留所有費用支出的收據。
蓋瑞哥提醒，「未來遇到班機的突發狀況時，冷靜評估自身狀況與權益，才能做出最有利的選擇。」選擇改搭隔日班機的旅客不僅獲得航空公司的補助，還能申請班機延誤理賠，將不便轉化為實質補償，成為這次事件中最大的受益者。
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