Vụ việc xảy ra tại một nhà tang lễ ở quận Mizuho, TP Nagoya, do công ty TEAR quản lý và điều hành. Trong quá trình chuẩn bị hỏa táng một phụ nữ cao tuổi, nhân viên phụ trách đã không tuân thủ quy định xác nhận họ tên đầy đủ.
Vậy nên, thay vì hỏa táng thi thể của người phụ nữ cao tuổi, nhân viên lại nhầm sang thi thể của một người khác có cùng họ.
Sau khi nhận tro cốt và loạt vật dụng cá nhân đi kèm, gia đình người phụ nữ lớn tuổi lập tức phát hiện ra điểm bất thường và khiếu nại với ban quản lý nhà tang lễ.
Vụ việc làm dấy lên loạt nghi vấn liên quan tới quy trình xác minh danh tính và tiến hành hỏa táng của nhà tang lễ này.
Đại diện công ty quản lý đã lên tiếng thừa nhận trách nhiệm, gửi lời xin lỗi chính thức đến gia đình nạn nhân, đồng thời cam kết phối hợp chặt chẽ với chính quyền thành phố và cảnh sát Nagoya trong quá trình điều tra.
"Chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã gây ra sự bất an và đau buồn cho gia đình người đã khuất. Đây là sai sót nghiêm trọng và hoàn toàn không thể chấp nhận được", công ty nêu rõ trong thông cáo.
Công ty cũng cam kết rà soát lại toàn bộ quy trình vận hành tại các nhà tang lễ thuộc hệ thống, đồng thời đưa ra các biện pháp cải thiện, trong đó có việc bắt buộc xác minh chính xác họ tên, ngày sinh và ngày mất của người quá cố.
Tuy nhiên, ngay sau khi tin tức được đăng tải, công ty đã phải hứng chịu nhiều chỉ trích từ dư luận.
Nhật Bản cũng được biết tới là một trong những quốc gia có phí dịch vụ tang lễ cao nhất thế giới. Theo Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản cũng như Hiệp hội Người tiêu dùng nước này, một đám tang tiêu chuẩn tại Nhật có thể tốn trung bình từ 1,2-2,3 triệu Yen (190-360 triệu đồng), tùy khu vực và nghi lễ đi kèm.
Comments