OpenAI推出ChatGPT Agent，整合Operator與Deep Research，能自動執行多步驟任務。它會是一個殺手級應用嗎？
重點一 ：OpenAI正式推出ChatGPT Agent，整合Operator與Deep Research，首度賦予AI自主執行複雜任務能力，並強調用戶擁有最高控制權。 重點二 ：ChatGPT Agent可自動瀏覽行事曆、生成簡報、分析資料並執行程式碼，支援多種連接器及API，顯著提升工作與生活自動化效率。 重點三 ：為防範濫用與資安風險，OpenAI設計多重安全機制，包括明確用戶授權、主動監督及高風險任務限制，Operator將於30天後退役。
OpenAI於7月17日正式發表全新AI工具「ChatGPT Agent」，標誌著AI技術從單純回應型聊天機器人，進化為可主動執行多步驟複雜任務的代理型產品。
ChatGPT Agent結合Operator（網站操作代理）與Deep Research（深入研究工具）兩大核心能力，能在虛擬電腦環境下協助用戶完成包括行事曆檢視、資料分析、簡報製作、程式碼運行等多元任務。
OpenAI強調，所有具影響力的操作皆需獲得用戶明確授權，用戶可於任務進行中隨時中斷、接管或終止流程，確保資訊安全與自主權，並可設定任務定期自動執行，可大幅提升日常與專業領域的工作效率。
自動化能力顯著提升
ChatGPT Agent支援多種外部連接器（Connector），如Gmail、GitHub等，並能透過API與第三方應用程式整合，執行如旅程規劃、資料分析、簡報生成、程式碼執行等任務。 用戶只需以自然語言下達指令，AI便可自動瀏覽網站、整理會議時程、分析競爭對手並產出可編輯簡報或試算表。
根據OpenAI測試，ChatGPT Agent在Humanity’s Last Exam、FrontierMath、SpreadsheetBench等多項基準評比中均創下領先業界的新高紀錄，展現其在專業知識、數據分析及自動化處理能力上的突破。
Humanity's Last Exam（人類終極考試） ：單次通過率41.6%，採用並行策略時提升至44.4%。 FrontierMath（前沿數學） ：啟用工具後準確率為27.4%。 SpreadsheetBench（試算表編輯能力） ：直接編輯.xlsx檔案時得分為45.5%，遠高於Copilot in Excel的20.0%，人類基準為71.3%。
OpenAI官方指出，Pro、Plus及Team用戶現已可於ChatGPT工具選單中啟用「agent mode」，未來將陸續開放給企業及教育方案用戶。 但據《數位時代》測試，目前在台使用Plus方案的帳戶，工具列仍未出現agent mode選項。
Operator將30天後退役
考量AI代理型工具的潛在風險，OpenAI為ChatGPT Agent設計多重安全防護，包括：所有敏感或具影響力的操作（如表單提交、預訂、購物、存取個資網站）皆需用戶明確授權；對於涉及金融交易或法律事務等高風險任務，AI將主動拒絕執行；部分重要操作則須用戶逐步監督與核准。
此外，系統具備防禦對抗性攻擊（如提示注入）與濫用機制，並強化隱私資料保護。 OpenAI宣佈，隨著ChatGPT Agent正式上線，Operator功能將於30天後退役，Deep Research則保留於選單中供獨立使用。
ChatGPT Agent這麼神？第一手評測怎麼說？
根據外媒《Every》的執行長Dan Shipper實際測試，ChatGPT Agent可以實現以下任務：
1. 執行多步驟流程
請AI閲讀公司旗下產品兩個月內的客戶回饋信函，ChatGPT Agent可以根據信內容歸納出「鐵粉」跟「黑粉」用戶，並在LinkedIn上找到這些用戶的公開帳號，進一步蒐集他們版上對於產品讚美或抱怨的內容。Dan Shipper指出，在約15分鐘內，Agent瀏覽了1,300封郵件和大量貼文，並創建一份2,000字報告，歸納了該產品最常見的投訴及好評。
2. 商業數據簡報
只要提供原始數據，例如分析損益（P&L）試算表和績效指標，就能並生成附帶洞察的PowerPoint簡報。這種工作在過去必須歷經：把資料上傳給AI、下指令、產出簡化的指標CSV檔、把處理過的CSV檔請第3方工具做成PPT…，現在Agent可以簡化這些步驟。
3. 使用者體驗（UX）稽核
瀏覽多個網站，記錄使用者流程，並彙編詳細的可用性報告。亦即，ChatGPT Agent足夠聰明到可以就自己剛剛瀏覽網站的體驗寫出心得報告。
4. 根據即時數據製作簡報
掃描新聞網站、研究論文和論壇，針對特定主題產出摘要。這類型的工作，先前通常要交給Deep Research負責，且針對部分如時間區間的提示（例如，幫我找24小時以內的科技要聞並摘要重點），成效可能未必理想。現在則可直接由Agent調動各種AI工具來處理，可能提高生成品質。
5. 處理身分驗證與動態內容
登入受密碼保護的網站，瀏覽大量使用JavaScript的頁面，並從付費牆後擷取資料。亦即，現在Agent可以幫忙人類執行繁複的「登入」動作，例如填寫帳號密碼、認證碼等等，並找出原本被擋在付費牆後的內容。
結論：強大且易用，但仍非「殺手級應用」
Dan Shipper指出，ChatGPT Agent確實可以執行多步驟的自動化任務，且操作門檻低，非開發者也能輕鬆上手，利用它處理大量資料、產出深入報告。
但他也說，對於大多數日常AI使用情境，o3 或 Claude Code 已足夠（指作者平常慣用的AI工具），且更方便、彈性更高。也就是說，ChatGPT Agent的確可以簡化與AI協作的流程，但目前相較於人類手動執行各階段工作的效益來說，ChatGPT Agent的自訂性仍不足，以至於限制了其靈活性與強大程度。
總結來說，ChatGPT Agent 適合偶爾需要自動化、彙整、分析等複雜任務，但可能不是一般人日常需要天天使用的功能。「不過，這類工具即使只在特定時刻發揮作用，也能帶來意想不到的價值。」
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【本文獲「數位時代」授權轉載。】
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