Prendre l’avion à Bordeaux demeure toujours une corvée à en croire le dernier classement dévoilé par Holidu. Déjà désigné par les internautes comme le pire endroit d’Europe pour décoller et atterrir en 2022 et 2023, l’aéroport de Bordeaux-Mérignac reste coincé en queue de peloton à l’avant-dernière place sur les 85 sites analysés. Avec une note de 3 sur 5 - en légère amélioration par rapport aux années précédentes - l’expérience client des passagers à Bordeaux-Mérignac est globalement jugée mauvaise par les passagers.
Bordeaux-Mérignac habitué au rôle de cancre
Pour établir ce baromètre 2025, Holidu a passé au crible plus d’un million d’avis Google afin de révéler le "vrai ressenti des passagers". Pour changer son image et redorer son blason largement abîmé par les avis négatifs, d’importants travaux débuteront début 2026 . "Dans une logique de modernisation, les objectifs du projet sont de fluidifier et simplifier le circuit des passagers, diminuer les temps d’attente aux différentes étapes du parcours, proposer des espaces de commerces et de divertissement inspirés des tendances de consommation des passagers et répondre aux dernières exigences réglementaires de sûreté tout en garantissant l’évolutivité des installations", peut-on lire dans les grandes lignes du détail du projet.
La problématique n’est pas tant d’augmenter la capacité d’accueil mais plutôt d’améliorer le confort des passagers qui choisissent de partir de Mérignac. Ce chantier colossal à 130 millions d’euros devrait être terminé au début de l’été 2028. L’aéroport ne fermera pas ses portes pendant la durée des travaux.
Nantes et Marseille mal notés aussi
Plus de 350 kilomètres plus au nord, l’aéroport Nantes-Atlantique n’a pas beaucoup plus la cote auprès des voyageurs. Classé parmi les cinq derniers du continent, le premier aéroport du Grand Ouest a récolté la note de 3,2 sur 5. Pour la deuxième année consécutive, la palme de l’aéroport le plus détesté d’Europe revient à Heraklion, en Grèce. Il obtient la note moyenne de 2,6, sur 5. "Expérience désagréable, pas de place pour s’asseoir", "J’espère ne plus jamais y mettre un pied", "Aéroport obsolète" : les avis laissés sur TripAdvisor corroborent la mauvaise note donnée par les internautes sur Google. Dans le top 10 des pires endroits du continent pour prendre l’avion figure aussi l’aéroport Marseille-Provence, pourtant récemment désigné parmi les plus beaux au monde. Visiblement, la réhabilitation du Terminal 1 n’a pas convaincu les voyageurs. Autre explication : les avis laissés sont antérieurs aux travaux réalisés.
À l’autre extrémité du classement, trois sites obtiennent les faveurs des passagers avec une note de 4,4 sur 5 : l’aéroport d’Istanbul, de Porto et d’Helsinki.
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